בדיקה של שתי דקות, בלי לשלם
שלושה מסכים. בסוף תדעו איזה נכס בדיוק הוגבל אצלכם.
-
פותחים את מרכז התמיכה לעסק
זה המסך היחיד שמרכז את מצב כל הנכסים שלכם במקום אחד. לא צריך להתקשר לאף אחד ולא צריך לשלם על זה.
פתיחת מרכז התמיכה לעסק -
מוצאים את הכרטיס ״החשבונות שלי״
בעמוד הבית של מרכז התמיכה, גוללים למטה עד הכרטיס ״החשבונות שלי״ ולוחצים על ״הצגת החשבונות שלי״. הכרטיס יושב בגוף העמוד, לא בתפריט הצד.
-
קוראים את המסך ״מבט כולל על החשבון״
בלשונית ״חשבונות״ יש שני חלקים: חשבון הפייסבוק האישי שלכם, ומתחתיו ״תיקים עסקיים״. לכל תיק יש מזהה מספרי וסטטוס משלו. בדקו ליד איזה פריט בדיוק מופיעה הבעיה, וצלמו את המסך לפני שאתם עושים משהו.
אם עדיין לא ברור מה הוגבל, הכפתור ״בדוק את הנכס המושבת שלי״ מוביל למסייע של מטא. שימו לב: סטטוס תקין ליד פריט אחד לא אומר שכל השאר תקינים. צריך לעבור על כל הרשימה.
שתי מלכודות במסך הסטטוס
שתיהן גורמות לאנשים להסיק את המסקנה ההפוכה. שתיהן נבדקו בחשבון אמיתי.
הסטטוסים מופיעים באנגלית גם כשהממשק בעברית
אל תחפשו דווקא הודעה בעברית, ואל תניחו שהמסך לא נטען כמו שצריך. השורה שמעניינת אתכם כתובה שם, פשוט לא בשפה שציפיתם לה.
הפאנל ״בעיות בחשבון בזמן האחרון״ מציג רק 30 יום אחורה
אם ההשבתה ישנה יותר מחודש, הפאנל הזה יראה לכם ״אין בעיות בחשבון או בנכסים״ בזמן שהחשבון מושבת. אל תסתמכו עליו. תמיד תעברו דרך ״החשבונות שלי״.
ארבע רמות ההגבלה, וזו שמצילה עסקים
מטא מגדירה ארבעה נכסים שההגבלה יכולה לשבת עליהם. הרמה קובעת הכל.
| הרמה, ועוצמת ההגבלה | מה קורה בפועל |
|---|---|
| תיק עסקי | התיק כולו אינו מורשה לפרסם. |
| חשבון מודעות | המודעות וחלק מנכסי הפרסום מושבתים. |
| דף | הדף אינו מורשה לפרסם. |
| פרופיל אישי | האדם עצמו אינו מורשה לפרסם במוצרי מטא. חשבונות מודעות שבהם הוא המשתמש היחיד עלולים להיות מושבתים גם הם. |
הפרט שרוב האנשים לא מכירים
אם ההגבלה יושבת על הפרופיל האישי שלכם, מטא כותבת במפורש שייתכן שחברים אחרים בתיק העסקי, בחשבון המודעות או בדף עדיין יוכלו לפרסם.
כלומר יש מצב שהעסק יכול לחזור לרוץ כבר היום, דרך שותף או עובד שכבר מחובר לנכסים, בזמן שאתם מטפלים בהגבלה. זה תלוי אך ורק בזיהוי נכון של הרמה.
מה לא לעשות עכשיו
שלוש פעולות שנראות הגיוניות ברגע הראשון ועולות ביוקר.
- אל תפתחו חשבון חדש כדי לעקוף את ההגבלה.בקוד השגיאה של מטא עצמה כתוב שמי שהוגבל אינו רשאי ליצור חשבונות מודעות או חשבונות עסקיים חדשים. האכיפה יושבת על האדם, לא על החשבון.
- אל תשלחו בקשה לבדיקה מהבטן.לא לפני שהבנתם איזה נכס הוגבל ומה בדיוק כתוב בהודעה. הסיבה בסעיף הבא.
- אל תשלמו למישהו על סמך הבטחה שיחזיר לכם את החשבון.אף גורם בישראל אינו מורשה מטעם מטא, ואין לאף אחד ערוץ לעקוף את ההחלטה שלה.
למה הבקשה הראשונה היא כמעט היחידה
זו השורה שמסבירה למה לא כדאי למהר.
מטא לא מתארת את הליך הבדיקה כדלת מסתובבת. בדף ההנחיות שלה להגשת בקשה לבדיקה היא כותבת:
מספר הפעמים שניתן לבקש בדיקה של הגבלת פרסום הוא מוגבל. ברגע שהבדיקה מסתיימת, ההחלטה היא סופית.
קישור למקור אצל מטא
באותו דף מטא מוסיפה שהבדיקה מסתיימת בדרך כלל תוך 48 שעות, שכדי לבקש אותה צריך להיות מנהל בחשבון, ושמודעות שרצו לפני ההגבלה לא יופעלו מחדש לבד גם אם החשבון חוזר.
המשמעות המעשית: בקשה שנשלחת לפני שהבנתם מה הוגבל שורפת ניסיון מתוך מספר מוגבל, והתשובה עליה סופית. זו הסיבה היחידה שבגללה שווה לעצור לבדיקה לפני שפועלים.
אין חלון מובטח של 180 יום
הטענה הזאת מסתובבת בכל קבוצת פייסבוק. היא לא מדויקת.
השוק מספר שיש לכם חצי שנה לערער בנחת. מה שמטא באמת כותבת בדף ההגבלות שלה הוא שאם החשבון נשאר לא כשיר להחזרה במשך שישה חודשים, אז:
אחרי התקופה הזו, לא ניתן להחזיר את החשבון לקדמותו.
קישור למקור אצל מטא
ההבדל הוא לא סמנטי. זה לא חלון פתוח שבו אפשר להתמהמה, אלא מועד שאחריו הדלת נסגרת, ומטא כותבת שהיא רשאית לסגור אותה מוקדם יותר. מי שמבטיח ללקוח ״יש לך זמן״ מוסר מידע שמטא עצמה סותרת.
לכן מתחילים היום, בבדיקה ובהכנת הבקשה. הדחיפות היא סיבה להתחיל, לא סיבה לשלוח לפני שמבינים מה קרה.
אם רוצים שנבדוק את זה איתכם
מה שכתוב למעלה אפשר לעשות לבד, בחינם. זה מה שנכנס לאבחון בתשלום.
אבחון כתוב
מסמך שנמסר לכם בכתב ונשאר אצלכם, גם אם תחליטו לא להמשיך איתנו הלאה. בתוכו:
- מה מצב החשבון או הפרופיל לפי מה שמוצג בפועל במערכות של מטא
- מה הסיבה הסבירה למצב, לפי הסימנים הזמינים
- אילו מסלולי פעולה קיימים באמת בחשבון שלכם, ואילו כבר נשרפו
- מה כדאי להפסיק לעשות מיד
- הערכה כנה של הסיכוי, גם כשהיא שלילית
האבחון משולם בכל מקרה, גם אם המסקנה היא שאין מסלול פעולה זמין. התשלום הוא על הבדיקה ועל המסמך, לא על התוצאה. דמי ההצלחה נגבים רק אם הנכס שהוגדר בתחילת הטיפול חזר לפעילות תוך תשעים יום. ההגדרה המלאה בתנאי השימוש.
או ישירות למייל:
digitalnethg07@gmail.com
מה שחשוב לדעת לפני שפונים. לא נבקש מכם סיסמה, קוד אימות או גישה לחשבון, בשום שלב. הפעולות בחשבון נעשות על ידכם בלבד.
השירות ניתן על ידי חיים גדליה, עסק פרטי. איננו עורכי דין ואיננו מספקים ייעוץ או ייצוג משפטי. השירות תפעולי וטכני, מול מדיניות הפלטפורמה וערוצי הבדיקה שהיא עצמה מעמידה.
איננו מסונפים למטא או לגוגל, איננו מזוהים איתן ואיננו מורשים מטעמן. אף גורם בישראל אינו מחזיק בערוץ לעקוף את החלטותיהן, ואין כאן הבטחה שהחשבון יחזור.