חשבון המודעות הושבת.
מה לעשות עכשיו, ומה לא לעשות

בדיקה של שתי דקות, בלי לשלם

שלושה מסכים. בסוף תדעו איזה נכס בדיוק הוגבל.

1. 01

   פותחים את מרכז התמיכה לעסק

   זה המסך היחיד שמרכז את מצב כל הנכסים שלכם במקום אחד. לא צריך להתקשר לאף אחד ולא צריך לשלם על זה.

   פתיחת מרכז התמיכה לעסק ↗
2. 02

   מוצאים את הכרטיס ״החשבונות שלי״

   בעמוד הבית של מרכז התמיכה, גוללים למטה עד הכרטיס ״החשבונות שלי״ ולוחצים על ״הצגת החשבונות שלי״. הכרטיס יושב בגוף העמוד, לא בתפריט הצד.

3. 03

   קוראים את המסך ״מבט כולל על החשבון״

   בלשונית ״חשבונות״ יש שני חלקים: חשבון הפייסבוק האישי שלכם, ומתחתיו ״תיקים עסקיים״. לכל תיק יש מזהה מספרי וסטטוס משלו. בדקו ליד איזה פריט בדיוק מופיעה הבעיה, וצלמו את המסך לפני שאתם עושים משהו.

אם עדיין לא ברור מה הוגבל, הכפתור ״בדוק את הנכס המושבת שלי״ מוביל למסייע של מטא. שימו לב: סטטוס תקין ליד פריט אחד לא אומר שכל השאר תקינים. צריך לעבור על כל הרשימה.

שתי מלכודות במסך הסטטוס

שתיהן גורמות לאנשים להסיק את המסקנה ההפוכה. בדקנו אותן בחשבון אמיתי.

מה לא לעשות עכשיו

שלוש פעולות שנראות הגיוניות ברגע הראשון ועולות ביוקר.

• אל תפתחו חשבון חדש כדי לעקוף את ההגבלה.בקוד השגיאה של מטא עצמה כתוב שמי שהוגבל אינו רשאי ליצור חשבונות מודעות או חשבונות עסקיים חדשים. האכיפה יושבת על האדם, לא על החשבון.
• אל תשלחו בקשה לבדיקה מהבטן.לא לפני שהבנתם איזה נכס הוגבל ומה בדיוק כתוב בהודעה. הסיבה בסעיף הבא.
• אל תשלמו למישהו על סמך הבטחה שיחזיר לכם את החשבון.אף גורם בישראל אינו מורשה מטעם מטא, ואין לאף אחד ערוץ לעקוף את ההחלטה שלה.

למה הבקשה הראשונה היא כמעט היחידה

זו השורה שמסבירה למה לא כדאי למהר.

מטא לא מתארת את הליך הבדיקה כדלת מסתובבת. בדף ההנחיות שלה להגשת בקשה לבדיקה היא כותבת:

באותו דף מטא מוסיפה שהבדיקה מסתיימת בדרך כלל תוך 48 שעות, שכדי לבקש אותה צריך להיות מנהל בחשבון, ושמודעות שרצו לפני ההגבלה לא יופעלו מחדש לבד גם אם החשבון חוזר.

המשמעות המעשית: בקשה שנשלחת לפני שהבנתם מה הוגבל שורפת ניסיון מתוך מספר מוגבל, והתשובה שמתקבלת עליה סופית. זו הסיבה היחידה שבגללה שווה לעצור לבדיקה לפני שפועלים.

אין חלון מובטח של 180 יום

הטענה הזאת מסתובבת בכל קבוצת פייסבוק. היא לא מדויקת.

השוק מספר שיש לכם חצי שנה לערער בנחת. מה שמטא באמת כותבת בדף ההגבלות שלה הוא שאם החשבון נשאר לא כשיר להחזרה במשך שישה חודשים, אז:

ההבדל הוא לא סמנטי. זה לא חלון פתוח שבו אפשר להתמהמה, אלא מועד שאחריו הדלת נסגרת, ומטא כותבת שהיא רשאית לסגור אותה מוקדם יותר. מי שמבטיח ללקוח ״יש לך זמן״ מוסר מידע שמטא עצמה סותרת.

לכן מתחילים היום, בבדיקה ובהכנת הבקשה. הדחיפות היא סיבה להתחיל, לא סיבה לשלוח לפני שמבינים מה קרה.

אם רוצים שנבדוק את זה איתכם

מה שכתוב למעלה אפשר לעשות לבד, בחינם. זה מה שנכנס לאבחון בתשלום.

לא נבקש מכם סיסמה, קוד אימות או גישה לחשבון, בשום שלב. הפעולות בחשבון נעשות על ידכם. איננו עורכי דין ואיננו מספקים ייעוץ או ייצוג משפטי, והשירות תפעולי וטכני בלבד. איננו מסונפים למטא או לגוגל, איננו מזוהים איתן ואיננו מורשים מטעמן.